1. Las personas ahora están más cortos de dinero en general y están calculando en qué gastan en su vida personal o empresarial. ¿Es momento de ser racional y hacer promociones o cómo logramos que sigan consumiendo si somos una marca o emprendedor?

Estamos en una época convulsa, donde los mensaje apocalípticos por parte de los medios y los gobiernos, hacen que las personas tengan miedo excesivo. Y eso es lo opuesto a ser racional. Es decir, no se puede ser racional con alguien que compra papel higienico para protegerse de un virus.

Aconsejo a mis clientes y a las marcas en general a reducir ese temor grotesco que tiene la gente, con esfuerzos de comunicación que reflejen confianza, cercanía, esperanza y seguridad. Y si las promociones son parte de la estrategia, que respeten esos 4 principios. En resumen, no pueden hacer descuento de 3% y tomarlo como una hazaña.

2. ¿Qué tan real es que la creatividad genera resultados de ventas como dicen las agencias? ¿Está comprobado?

Las buenas campañas claro que hacen diferencia en las ventas, pero lamentablemente son las pocas. La mayoría de las campañas son un fracaso en ese aspecto. Y eso es lo que está comprobado. Si no hay conexión emocional, el proceso de venta no se inicia.

3. ¿Cómo actua un hombre vs. una mujer en las crisis, hay diferencia?

Si la crisis es profunda, ambos géneros se comportan de la misma manera, es decir, tratar de sobrevivir. Tenemos que recordar que el que toma decisiones es la parte del cerebro más arcaica y no le importa si sos feliz, sino que sobrevivas.